●　１１９番通報は、今まで各市町の各消防署で受けていましたが、消防・救急無線のデジタル化整備に伴い平成２６年３
　月より当消防本部・情報通信課で一括受信しています。

●　１１９番のいたずらや間違い電話が大変多くかかってきます。特に子供には電話で遊ばせないようにして下さい。また、
　間違えた場合でも電話を切らずに「間違えです」と言って下さい。
　　何も言わずに電話を切られると何かあったのではないかと思い対応します。

●　１１９番は火事や救急などを知らせるための緊急回線です。情報通信課では、１１９番の受付の他に災害現場との無線
　交信も行っているため、火災などの問い合わせがかかってきますと災害現場との迅速な対応ができなくなる場合もありま
　すので下記の電話に問い合わせ願います。
　　・災害問い合わせ　　 ０１３８−７３−００９１（災害場所がテープで流れます）
　　・その他問い合わせ　０１３８−７３−８１９４

●　携帯電話からの通報は切れやすいため、できるだけ移動せずに話してください。近くに固定の電話機がある場合はそ
　ちらからかけて下さい。また、こちらからかける場合もありますので携帯電話の電源は切らないで下さい。

●　サイレンを止めてきて欲しいという方がいますが、サイレンは止めれません。救急車や消防車が緊急走行する場合、赤
　色灯とサイレンを鳴らして走行するように法律で義務付けられています。

●　サイレンの音が近づいてきた時は、できる範囲で外に出て合図や誘導をして下さい。
　　　

●特に本システムの効果が期待される通報
　・観光客や子供など、住所のわからない方からの通報。
　・聴覚や言語に障害のある方からの通報。
　・山菜取りなどで、自分の居場所がわからない方からの
　　通報。

●ＮＴＴ加入電話
　　ＮＴＴ加入電話からの１１９番通報の場合、通報者の位
　置情報が通知されませんので、住所や目標となる建物
　等をお知らせください。
　
　※通報内容から人の身体・生命等に差し迫った危険が
　 あると判断した場合で直ちに通報場所の特定ができな
　 い時、通信指令室で位置情報を取得することがありま
　 す。
　
●携帯電話
　　ＧＰＳに対応した機種では数メートルから数１０メートル
　の位置情報を取得できますが、発信場所により利用で
　きなかった場合や対応機種以外では数１００ｍ〜１０，
　０００ｍ程度となります。
　　お持ちの携帯電話について個別の確認は消防では対
　応できませんので下記の通信事業者のホームページを
　参考にして下さい。
　　ドコモ　　　ａｕ　　　ソフトバンク

●ＩＰ電話
　　契約者の住所及び氏名が通知されます。

●注意事項
　・ＩＰ電話では、新しく建てられた住宅や近所に同じ住所
　 の建物がある場合など正しく地図が表示されないケー
　 スもございますので、正確な場所がわかるまでお聞き
　 します。ご協力下さい。
　・「１８４」を付けて番号の非通知発信した場合は、位置
　 情報は通知されません。ただし緊急性が高いと判断し
　 た場合は強制的に取得することがあります。

●　迷った時

　・南渡島消防事務組合　消防本部　情報通信課　（ＴＥＬ：０１３８−７３−８１９４）



●　救急車を呼ぶまでもないが、病院へ行く手段がない時
　　 民間企業を斡旋できませんので、タウンページ等で以下の業種から検索して下さい。
　・タクシー
　・介護、福祉タクシー（車椅子や車輪付のベッドで移動できます。）
　　※　詳しくは、各タクシー会社へ問い合わせ下さい。


●　病院の問い合わせ
　　　　　　　　　　　　　　
　・函館市夜間急病センター
　　内科　小児科　外科
　　１９時３０分〜２４時３０分
　　ＴＥＬ：０１３８−３０−１１９９　　ＦＡＸ：０１３８−３１−３７２２

　・北海道救急医療・広域災害情報システム
　　フリーダイヤル　０１２０−２０−８６９９
　　携帯・ＰＨＳ　　　０１１−２２１−８６９９

　・休日の当番病院は新聞の朝刊にも掲載されています。


●　小児救急の相談

　・北海道小児救急電話相談
　　１９時００分〜２３時００分
　　０１１−２３２−１５９９

●　携帯電話から通報された場合、電波を受けたアンテナの位置によって隣接する他の消防本部へつながる場合もあります
　 が、当消防本部に転送されますので切らずにお待ちください。


●　公衆電話からの１１９番通報による注意点

緊急通報用ボタン付（緑色） 　受話器を上げて、緊急通報用ボタンを押し、１１９番をダイヤルする。 　（１０円玉やカード入れて、１１９番をダイヤルしても通話可能。）
緊急通報用ボタンが電話機にないもの デジタル公衆（灰色） 　受話器を上げて、１１９番をダイヤルする。 　（１０円玉やカード入れて、１１９番をダイヤルしても通話可能。）
緊急通話装置がないもの（ピンク色） 　店の人に申し出て、カギで切り替え、１１９番をダイヤルする。 　（カギで切り替えずに１０円玉を入れて、１１９番をダイヤルすると片側通話になり、消防側には聞こえない。） 　※　消防側から受話器を置いて切断するよう指導します。 　　　 消防側から逆送信し、会話が可能になります。

●　おすすめ情報
　　 １１９番通報では、身内等が災害等に遭い慌てている状態で通報となり正確に伝えられない場合もありますので、家族の
　住所や名前、生年月日などをまとめた用紙をあらかじめ電話機付近に貼っておくとスムーズな通報となります。
　　 また、大きな病気などに掛かっていた方や掛かっている方は病名や医療機関も記載しておくと病院での治療に役立ちま
　す。

　 ※　七飯町では命のバトン、鹿部町では救急カードと言い上記のような用紙をケースに入れておく物もあります。
　 　【問い合わせ先】　
　　 　・　七飯町社会福祉協議会　
　　　　　　七飯町本町４丁目８番１号
　　　　　　ＴＥＬ：０１３８−６５−２０６７
　　　　　　ＦＡＸ：０１３８−６５−２５４２

　 　　・　鹿部町役場　保健福祉課
　　　　　　鹿部町字宮浜２９９番地
　　　　　　ＴＥＬ：０１３７２−７−５２９１

１１９番関係

　ＮＴＴ加入電話・携帯電話・ＩＰ電話（０５０で電話番号が始まるものを除く）からの１１９番通報時に、音声と併せて通報者の発信地位置に関する情報が自動的に消防に通知され、地図画面に通報場所が表示されるシステムを導入しており、すばやい位置の特定に役立っています。

●悪い通報

　消 　防　：　消防です。「火事ですか？」　「救急車ですか？」
　通報者　：　中央○丁目の○○だ、すぐ来てくれ。

　消 　防　：　「火事ですか？」　「救急車ですか？」
　通報者　：　おじいちゃんが大変だからすぐ来てくれ。

　消　 防　：　おじいちゃんがどうしました？
　通報者　：　急に倒れたんだ。

　消　 防　：　呼吸や意識はありますか？
　通報者　：　分からない。早く来い！

　　　と電話を切る方がいますが、これでは場所の確認に時間がかかる上、確認が出来ていない為、間
　 違った場所に救急車が行く可能性がある他、呼吸や意識が無い時には、心肺蘇生法を実施させる事
　 が出来ず救命率が低下してしまいます。
　　　自分や家族の事で通報しているので、興奮するのは分かりますが、消防側の問いに答えて頂けれ
　 ば１分程度で出動させる事が出来ますので、できるだけ落ち着いて通報して下さい。

　当組合管内の救急車は北斗市に３台、七飯町に１台、鹿部町に２台（内1台は予備車※１）配置され救急依頼に対応しています。
　1年間に３，６６０件（平成２５年）の出場があり、救急車で運ばれた人の数は３，４５４人であり、そのうち１，７０５人（全体の約４９．４％）が入院の必要がない軽症の方でした。
　近年、単なる酒酔いや打撲、切り傷など明らかに緊急性が低いと思われる救急要請も少なくなく、また、タクシーなどの交通行機関代わりに利用するケースや夜間・休日等に診てもらえる病院が分からないから呼ぶなど不適正なケースも見受けられます。
　不適正な利用は、緊急性があり本当に救急車を必要としている人に対し、適切な救命処置などが遅れて救える命が救えなくなる心配があります。
　緊急性があり本当に救急車が必要な時は、ためらわずに救急車を呼んで下さい。
　救急車の正しい利用にご協力願います。

※１　休みの職員が消防署に集まって運用する車。

●火事の場合

　消 　防　：　消防です。「火事ですか？」　「救急車ですか？」
　通報者　：　火事です。

　消　 防　：　住所を教えて下さい。
　通報者　：　北斗市中央○丁目○○番○○号の山田　太郎宅です。

　消　 防　：　場所の確認をしますが、○○さん宅の隣ですね？
　通報者　：　そうです。

　消　 防　：　何が燃えていますか？
　通報者　：　２階のストーブの火がカーテンに燃え移りました。

　消　 防　：　今かけている、あなたの名前と電話番号を教えて下さい。
　通報者　：　山田　太郎です。電話番号は７３−○○○○です。

　※　通報は、安全な場所から通報して下さい。
　※　消防へ通報すると共に消火器等で初期消火をしましょう。


●救急の場合

　消 　防　：　消防です。「火事ですか？」　「救急車ですか？」
　通報者　：　救急車お願いします。

　消　 防　：　住所を教えて下さい。
　通報者　：　北斗市中央○丁目○○番○○号の山田太郎宅です。

　消　 防　：　場所の確認をしますが、○○さん宅の隣ですね？
　通報者　：　そうです。

　消　 防　：　具合の悪い方のお名前、と年齢を教えて下さい。
　通報者　：　山田　太郎　８９歳です。

　消　 防　：　どうしました？
　通報者　：　急に倒れて意識がありません。

　消　 防　：　今かけている、あなたの名前と電話番号を教えて下さい。
　通報者　：　山田　花子です。電話番号は７３−○○○○です。

　　　通信からお願い